Пользуюсь сервисом скоро как 20 лет. Пригонял разные машины Bentley. Результат всегда на высоте. Кстати, если у вас тема связана с двигателем - лучше специалистов не найти. Некоторые жалуются, что дорого, что-то там лишнее - я так не думаю. Bentley не октавия, владельцы на пересчет. Хорошо, что у нас есть такие специалисты по редким машинам. Спасибо большое, ребята. Без вас мы бы не ездили на английском автопроме всех времен. Вы молодцы и держите, пожалуйста, вашу профессию в крепких руках.
Приезжала на ТО, всё очень понравилось: сделали быстро, масло хорошее используют, все расходники ставили оригинальные. Всё показали, объяснили. Спасибо мастеру Николаю. Планирую посещать по мере надобности.
Отзыв от постоянного клиента, который обслуживался несколько лет и оставил несколько сотен тысяч рублей. Увы отзыв не положительный. От 22 мая 2025г. Написан по причине того, что сервис не выполнил гарантийный ремонт и предпочел не отвечать на мои вопросы. Итак. Пока платишь без вопросов – все отлично. Когда начинаешь вчитываться в виды работ, понимаешь, что накидывают лишнего. Когда задаешь вопросы и просишь обратную связь от собственника, тебя игнорируют. Много клиентов, это хорошо. С чего собственно все началось. Отдаю машину, Ягуар, на замену масла в двигателе. Обратил внимание, что сумма примерно раза в два превышает обычную. По счету № 01150525ТО. Как, оказалось туда включена замена бензонасоса. Который менялся ими же почти год назад. Зачем его менять еще раз, мне ответили, что его надо оказывается менять каждые 20.000 км. Странно, производитель рекомендует замену на 150.000 км. Далее, при замене масла провели ТО. Выяснилось, что: - надо промывать радиатор, который они промывали ранее, но забыли. - повторить работы по устранению течи на двигателе, хотя за работы по двигателю в октябре 2024г я заплатил 143 060 рублей по счету 08231024ser. При чем, позиции необходимо менять те же, что делались ранее. На вопрос про гарантию, мне обещали ответить. Почему не сделали сразу – промолчали. Прошло две недели. Тишина. Подвеска. -нашли, при ТО, что необходимо делать замену блоков передних рычагов. Которые они же меняли в январе 2024г. Счет 01240124ser на сумму 79 390 руб. Почему вышли из строя за год рычаги, мне не ответили. Какие запчасти ставили тоже не сказали. Я как потребитель не знаю, что мне поставили. И как такового выбора не предложили. Просто заменили деталь. Может поставили не качественную. Может с низким ресурсом, может не правильно сделали, а может просто так посчитали, что не плохо бы заменить. НО в двух других сервисах, которые я посетил позднее, этой проблемы не обнаружили. Из проведенной данной компанией диагностики подвески, и диагностиками, проведенными другими сервисами подтвердился только люфт тяги схода задних колес. Я предложил Коллекции Ягуар, выполнить за их счет работы в рамках гарантийного ремонта. По подвеске, выполнить работы за их счет, при условии оплаты мной запчастей. Данную информацию, я передал администратору. 14 мая 2025 г. На момент написания 23 мая 2025 г. Мертвая тишина. Обратной связи нет. Если отзыв вам виден, то значит проблема не решена. P.S. еще куча мелких косяков и недочетов. - снимали коробку, не закрепили тросик нейтралки. Машину при заглушенном двигателе не смог снять с передачи, пришлось заказывать эвакуатор с краном…. - чистили моторчик климат контроля, не смазали его. Ну смысл тогда разбирать было? Пыль убрать? Как повизгивал, так и повизгивает. Главное деньги оплачены. Ну бывает. Может это только со мной. И у других все хорошо. P.S. прочитал отзыв от сервиса. Где меня много раз обвинили во лжи. Информирую, это не ложь. Это то ощущение , которое сложилось у Вашего клиента, после общения с вами. Вашему клиенту не обязательно знать как называется погружной элемент в бензобак. То ли это фильтр, то ли это бензонасос, да мне какая разница как это называется. Когда меняли, мне сказали, что это бензонасос. Ваш клиент является потребителем услуг. Со своими правами. Почему же вам надо было ждать этого развития событий. Почему ваш менеджер не решил все сразу на месте в день обращения? Почему вы не ответили в течение недели после обращения? Почему вы ответили только после размещения моего отзыва? И прикрылись цитатой известных людей. Также сообщили, что позвонили мне много раз. Звонков было целых два. На один я не ответил, на второй ответил, что нахожусь в роуминге, как приеду отзвонюсь. Но пожалуй я прекращу общение с вами. Вы наверное обиделись? И к некачественному сервису решили добавить личные оскорбления? Пожалуй оставьте свои запчасти у себя. А свою оценку я оставлю здесь. По мимо вас есть другие, клиент ориентированные сервисы. И ТО от этих сервисов тоже.
Являюсь постоянным клиентом этого автосервиса. Да, цены высоковаты, но за то за качество выполненных работ можно не переживать и не беспокоиться-сделано оно или только на бумаге написано. От души рекомендую этот сервис.
Хороший сервис! Всё качественно и быстро делают! Проблем никогда не возникало! Спасибо.
Являюсь постоянным клиентом этого автосервиса. Да, цены высоковаты, но за то за качество выполненных работ можно не переживать и не беспокоиться-сделано оно или только на бумаге написано. От души рекомендую этот сервис.